Missão Diana

Última atualização: 12 de janeiro de 2026

A Missão Diana opera esta loja online e respetivo website, incluindo todos os conteúdos, funcionalidades, produtos e serviços associados (os “Serviços”), com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cuidada, transparente e com propósito.

A Missão Diana é uma marca comercial, operada por pessoa singular, e utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os seus Serviços. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso site, realizas uma compra ou interages connosco.

Ao utilizares os nossos Serviços, confirmas que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos

Quando falamos em “dados pessoais”, referimo-nos a informação que te identifica ou pode ser razoavelmente associada a ti.

Dependendo da forma como interages com a Missão Diana, poderemos recolher:

• Dados de contacto: nome, email, morada de faturação e envio, telefone

• Dados de pagamento: processados de forma segura por entidades externas (a Missão Diana não armazena dados bancários)

• Dados da conta e encomendas: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos

• Comunicações: mensagens enviadas para apoio ao cliente ou formulários

• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, interação com o site

• Dados para personalização de produtos: nomes, escolhas de personalização e fotografias de animais de estimação, quando fornecidas pelo cliente

Fotografias e dados para produtos personalizados

As imagens e dados enviados para produtos personalizados são utilizados exclusivamente para a produção do artigo encomendado.

• Estas informações são armazenadas por um período máximo de 60 dias

• O objetivo é salvaguardar eventuais correções, refações ou resolução de disputas

• Após esse período, os dados são eliminados de forma segura

Como recolhemos os dados

Os dados podem ser recolhidos:

• Diretamente por ti (compras, formulários, contacto)

• Automaticamente, através do uso do site e de cookies

• Através de fornecedores de serviços (ex: pagamentos, envios, reviews)

• Através de plataformas de marketing, quando dás consentimento

Como utilizamos os teus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Processar encomendas, pagamentos, envios e devoluções

• Gerir produtos personalizados

• Comunicar contigo sobre a tua encomenda ou apoio ao cliente

• Melhorar a experiência de navegação e os nossos Serviços

• Enviar comunicações de marketing apenas a quem deu consentimento

• Garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais

Marketing e comunicações

A Missão Diana pode utilizar os teus dados para marketing digital, incluindo:

• Email marketing (através da plataforma Klaviyo)

• Publicidade nas plataformas Meta (Facebook e Instagram)

• Futuramente: Google, TikTok, Reddit e Pinterest

👉 Nunca vendemos nem partilhamos os teus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Podes cancelar comunicações de marketing a qualquer momento através do link presente nos emails.

Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento correto do site

• Análise de navegação

• Marketing e anúncios personalizados

O uso de cookies requer aceitação explícita através do banner de consentimento apresentado no site.

Partilha de dados com terceiros

Os teus dados podem ser partilhados apenas quando necessário com:

• Shopify (plataforma de ecommerce)

• Fornecedores de pagamento, envio e produção

• Apps externas (ex: personalização, reviews, logística)

Todos os parceiros cumprem obrigações de proteção de dados e atuam de acordo com esta Política.

Menores

Os Serviços da Missão Diana destinam-se exclusivamente a maiores de idade.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores e evitamos sempre que possível qualquer tratamento desse tipo de informação.

Conservação e segurança dos dados

Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário para:

• Cumprir obrigações legais

• Gerir encomendas e contas

• Resolver disputas

• Garantir o bom funcionamento dos Serviços

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, embora nenhum sistema seja totalmente impenetrável.

Os teus direitos (RGPD)

Enquanto residente em Portugal ou na União Europeia, tens o direito de:

• Aceder aos teus dados

• Corrigir dados incorretos

• Solicitar a eliminação dos dados

• Limitar ou opor-te ao tratamento

• Retirar consentimentos dados

• Solicitar portabilidade dos dados

Podes exercer estes direitos através do nosso formulário dedicado:
👉 https://missaodiana.pt/pages/pedidos-rgpd

Ou através do email: geral@missaodiana.pt

Transferências internacionais

Os teus dados podem ser tratados fora do teu país de residência, nomeadamente através da Shopify.
Sempre que isso acontece, são aplicados mecanismos legais reconhecidos pela UE para garantir proteção adequada.

Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a data de atualização indicada.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou dados pessoais:

📧 geral@missaodiana.pt
📍 Rua Doutor Samuel Maia 8,
3830-194 Ílhavo, Portugal

A Missão Diana atua como responsável pelo tratamento dos dados.

A nossa missão

A Missão Diana existe para fazer a diferença.
Cada compra ajuda animais de estimação com problemas de saúde e famílias carenciadas.
Tratamos os teus dados com o mesmo cuidado com que tratamos cada patudo.